当朋友与您分享悲伤的消息时，知道该说什么是友谊中最具挑战性的事情之一。不管你和这个朋友有多亲近，你可能都不知道该怎么做。

当您关心的人受到伤害时，自然希望他们感觉更好。如果您从未体验过他们正在经历的事情，您可能会不确定帮助他们的最佳方式。即使您确实了解他们的情况，您也可能会意识到您的朋友面临的挑战真的很难克服。

如果他们刚刚失去了一个心爱的人，或者有人接近他们生病了，你可能很难找到为他们提供舒适的话。工作上的困难或一段感情的结束也会让你想知道如何让你伤心欲绝的朋友振作起来。没有一种方法可以解决处于悲伤或沮丧状态的人，但您可以制定一些处理坏消息的最佳实践。

你的好意会让你的朋友感觉更糟

当我们忘记处理情况的最佳方式时，我们会以不恰当的方式回应悲伤的朋友。也许我们说错话了，或者我们无意中对他们的感受不敏感。不管怎样，一个不恰当的回应会让你的朋友比你说话之前更难过。广告

我们大多数人都不会特意去伤害别人。即使是最好的意图也可能出错。当我们不知道该说什么时，我们会抓住稻草，尝试任何想到的方法来缓解他们的不适。我们都这样做过，我们中的大多数人都有过好意的人让我们感觉更糟。我们想帮助我们的朋友感觉更好，所以我们不禁做以下一件或几件事：

改变主题没有帮助。

当谈话转向挑战时，您可能认为改变主题会有所帮助。在您看来，这是您朋友将注意力从消极情况转移到他们喜欢的事情上的机会。把话题改成无关紧要的事情可能会让你感觉很好，但这对他们没有帮助。他们根本不在乎现在有哪些电影正在上映，或者你有多喜欢镇上的新餐厅。

这种方法是有问题的，因为您的朋友需要并希望被听到。他们与你分享他们的烦恼，因为表达他们的痛苦可以减轻痛苦。如果你改变话题，你就剥夺了他们这样做的机会。他们最终感到无效和被拒绝。

给予积极的保证会使他们更加消极。

当你的朋友遇到麻烦时，你可能会很想说，一切都会好起来的，或者你已经足够好了。你可能相信你所说的话，而且它来自一个好地方，但有时这并不是人们所需要的。广告

你的朋友可能只需要发泄一下。他们需要给他们的麻烦一些时间，以便他们可以继续前进。你试图让人放心可能会被视为不屑一顾。让他们说话。承认事情不好实际上可以激励他们寻找理性的方法来应对。

试图解决问题只会使问题恶化。

当你关心一个人时，很难看着他们受苦。您可能想提供建议以帮助您的朋友找到问题的根源。

如果我是你，我会……而且，最好……只修复这么多。就像改变主题并提供积极的保证一样，这种策略会剥夺您朋友所需的认可和理解。似乎你越关心他们，这种习惯就越糟糕。

主动提供关于你将如何做事的意见不会让他们感觉更好，而且成为一个修理者可能会让你筋疲力尽。^[1]当您的朋友寻求建议时，他们是在邀请您提供意见。否则，避免告诉他们应该做什么。广告

倾听理解并验证你朋友的感受

最重要的是，您的朋友希望被听到。给予他们耐心和真实倾听的礼物。保留你的判断，忘记计划你接下来想说的话，并为它们留出空间。但不要只是默默地听。您应该做的是练习积极倾听，这包括以下步骤：

1.通过身体接触让他们放心。

静静地坐着不会让你的朋友感到被倾听或被认可。继续听他们说的话，并提供表明你听到他们说话的肢体语言。点头并进行眼神交流会帮助他们感到安全，并鼓励他们把它说出来。

2. 说话不固定。

您不必无声地点头，但请确保您对对话的贡献始终集中在他们身上。当你说这样的话，我听到了，或者我知道我不能完全感受到你的感受，但我知道这对你来说很难，你向他们提供了他们渴望的认可。

如果您想了解更多有关验证他人感受的信息，请阅读我的另一篇文章 为什么你的爱人不需要你的建议，而是你的认可 广告

3. 让他们知道你已经试着理解了。

如果你只是简单地重复他们刚刚告诉你的事情而不综合信息，你就是在把问题推给他们。用你自己的话来表达你一直在思考他们所说的话。例如，当你已经有很多事情要做时，你还必须承担额外的职责似乎不合理，听起来比你工作太多更让人放心。

要了解有关主动倾听的更多信息，请查看大多数人不具备的技能：主动倾听

他们所需要的只是倾听的耳朵，别无他物

知道该说什么以及如何说可能具有挑战性。但是如果你的朋友带着他们的问题来找你，这意味着他们信任你。将他们对您的信任视为一份礼物，并尽最大努力为他们留出空间，让他们度过生活中发生的一切。

最重要的是，做一个积极的倾听者并努力验证他们的感受。抵制解决问题、改变话题或用陈词滥调扼杀他们的冲动。您的朋友可能只需要一双善意的耳朵就能度过难关。真正倾听他们的声音，你会惊讶于结果。当生活向你抛出一个曲线球时，他们也会为你做同样的事情。广告

精选照片来源： Corinne Kutz 通过 unsplash.com 在 Unsplash 上

参考