容易被别人误解?你应该克服的 6 个障碍,让沟通不那么令人沮丧

容易被别人误解?你应该克服的 6 个障碍,让沟通不那么令人沮丧

你有多少次说一些简单的话,却让你说这话的人误解了它或完全扭曲了它的意思?点头表示肯定?那么这意味着你在沟通中不清楚。

沟通应该很简单吧?这完全是关于两个或更多人交谈并向另一个人解释一些事情。问题在于说话本身,不知何故,我们最终不清楚,我们的言语、态度甚至说话方式成为沟通的障碍,大多数时候是在不知不觉中。我们为您提供六个常见的沟通障碍,以及如何克服它们;让你真正说出你的意思,或者其他人也能理解它......

您需要打破的 6 堵墙才能使沟通有效

这样想一想,像你是什么意思这样的简单短语可以用很多不同的方式表达,而每一种不同的方式最终都会完全传达出不同的东西。对另一个人尖叫,这种感觉会是愤怒。悄悄地说这是某人的耳朵,其他人可能会认为你在策划什么。用另一种语言说出来,如果他们不说,就根本没有人明白你的意思……这就是我们说的意思,当我们说说话或说出你头脑中清楚的事情时,很多并不意味着你已经成功将其传达给您的目标受众——因此,您所说的内容、方式、地点和原因——有时会成为沟通的障碍。[1]



知觉障碍

当你以对抗、讽刺、愤怒或情绪化的语气说出某事的那一刻,你就已经设置了沟通的感知障碍。你试图传达你的观点的另一个或多个人得到的信息是,你对自己所说的话不感兴趣,并且充耳不闻。实际上,您是在向可能是聋子的人大喊大叫![2] 广告



问题: 当你的语气不是特别积极,肢体语言表明你对这种情况不感兴趣,并通过你说话和手势的方式让你自己的刻板印象和疑虑进入谈话时,对方会以完全不同的方式感知你所说的话如果你在微笑并吸引他们的目光时说同样的话。

解决方案: 以积极的态度开始谈话,不要让你的想法影响你的语气和肢体语言。与听众保持眼神交流,并开诚布公地微笑……



态度障碍

有些人,如果你原谅他们的语言,只是坏蛋,通常无法与他人建立关系,甚至无法与他人建立共同的交流点,因为他们习惯于对他人的评价过高或过低。他们基本上有一个态度问题——因为他们自视甚高,他们无法与任何人建立真正的沟通渠道。如果他们对自己考虑太少,情况也是如此。[3]

问题: 如果工作中的任何人,甚至是您的家人,都倾向于带着优越的气质四处游荡——他们所说的任何话都可能被您和其他人捏造,甚至一袋盐。只是因为每当他们说话时,首先出来的就是他们居高临下的态度。如果有人有自卑感,他们不断的自怜会形成沟通障碍。广告



解决方案: 使用简单的话语和鼓励的微笑进行有效的沟通——并坚持建设性的批评,而不是因为你是完美主义者而批评。如果你看到有人做得很好,让他们知道,不要认为你可以做得更好。这是他们的工作,所以用行业标准衡量他们,而不是你自己的。

语言障碍

这可能是沟通中最常见和最不经意的障碍。使用大词、过多的技术术语,甚至在不正确或不合时宜的时间使用错误的语言都可能导致沟通的损失或误解。它可能在您的脑海中和您的耳朵中听起来都恰到好处,但如果对其他人来说听起来很古怪,那么目的就失去了。

问题: 假设您试图向新手解释一个过程,最终使用了您知道的每一个技术词汇和行业术语——如果新手理解 zilch,那么您的沟通就失败了。你必须用他们能理解的最简单的语言而不是你所做的最复杂的语言向他们解释事情,而不是听起来很傲慢。

解决方案: 把事情简单化,让别人理解你,并且理解得很好。可以这样想:如果你试图向孩子解释一些科学的东西,你会根据他们的思维能力来调整它,而不是在这个过程中降低任何东西。[4] 广告

情绪障碍

有时,我们不敢张开嘴,生怕踩到它!其他时候,我们的情绪状态是如此脆弱,以至于我们保持它并将我们的嘴唇紧紧地拉在一起,以免我们爆炸。这是我们的情绪成为沟通障碍的时候。[5]

问题: 假设你在家里吵架了,慢慢地沸腾了,在你的脑海里嘀咕着这一切的不公。这个时候,你必须给某人的工作表现打个折扣。那时你很可能至少将部分焦虑转移到谈话中,并大体上谈论不公平,而让对方无法理解你的真正意思!

解决方案: 将您的情绪和感受转移到个人空间,并像往常一样与他人交谈。治疗您的任何恐惧症,并将它们扼杀在萌芽状态,以免它们成为问题。记住,没有人是完美的。

文化壁垒

有时,身处一个不断缩小的世界,意味着规则会在不经意间使文化发生冲突,而文化冲突可能会变成沟通的障碍。这个想法是在不伤害任何人的文化或宗教情感的情况下表达你的观点。广告

问题: 在交流和文化冲突中,文化冲突的发生方式有很多种;这并不总是关于种族。不吸烟者可能会遇到吸烟者休息的问题;年长的老板可能会对年轻员工过多地使用互联网产生问题。

解决方案: 只交流必要的信息以传达观点——并避免你的个人情绪或感受。尽量包容对方的观点,如果你仍然需要解决这个问题,一对一地做,避免让对方的信仰成为奇观。[6]

性别障碍

最后,是关于来自火星的男人和来自金星的女人。有时,男人不了解女人,女人不了解男人——这种性别差距会造成沟通障碍。从字面上看,女性倾向于将冲突带入坟墓,而男性则可以立即继续前进。女人依赖直觉,男人依赖逻辑——所以本质上,性别成为成功沟通的一大障碍。[7]

问题: 一个男老板可能会不经意间用反女权主义的影射对他的女下属产生错误的影响,甚至对女性请太多家事假有问题。同样,女性有时会让自己的情绪变得更好,这是男性观众无法理解的。广告

解决方案: 像人一样与人交谈——不要认为或将他们归类为性别,然后相应地交谈。不要发表带有性别偏见的评论或影射——你也不必以 MCP 或胸罩燃烧的女权主义者的身份出现。让性别远离它。

请记住,成功沟通的关键就是敞开心扉,进行眼神交流和时断时续地微笑。当你用简单、直截了当的语言说出你的意思并保持情绪化时,战斗通常就成功了一半。

参考

[1] ^ 你需要的技能: 沟通障碍
[2] ^ 参考: 知觉障碍沟通
[3] ^ 时间: 沟通的态度障碍
[4] ^ 指南: 克服语言障碍
[5] ^ 让我们生活: 情绪障碍
[6] ^ 商业主题: 文化壁垒沟通
[7] ^ 指南: 沟通的七大障碍