如何在冲突期间（在工作或家庭中）读懂人们的想法
面对现实吧。冲突是不可避免的。无论是与同事、家人还是朋友，我们都曾有过相当多的争吵或争吵。然而，你也会注意到你生活中的一个人可以很容易地在冲突一开始就化解。
你想知道，他们的秘密是什么？就好像他们知道对方在想什么，弹指一挥间，就缓和了局势。
不幸的是，并不是每个人都会自动成为处理冲突的专家。此外，我们遇到的人都是多种多样的——没有一个是相同的。可能冒犯一个人的可能不会冒犯另一个人。
要真正深入问题的根源并解决冲突，您需要从字里行间阅读，观察他们的行为和行为，多听少说。简而言之，你需要读懂人们的想法。
然而，这说起来容易做起来难。很多时候，人们让自己的情绪控制了自己，从而使冲突变得比原本应该的更大。
这是关于如何在冲突期间阅读他人的想法以及如何解决冲突的简单指南。
目录
识别导致冲突的不同类型的愤怒
首先，重要的是要注意冲突期间愤怒的人的类型。一旦您确定他或她属于哪个类别，就可以更轻松地通过他们的行为和需求来解读他们的想法。只有这样，您才能研究如何接近他们并找到解决方案。
1.行为愤怒
这种类型的愤怒是不可预测的，会以身体和直接的方式表达出来。它可以如此势不可挡，他或她可能会愤怒地抨击目标。这个人可能会一怒之下打破或扔东西。
如何对付他们：
放下你的自负和骄傲。
虽然很诱人，但不要以火取胜。
不要按他们的按钮是非常重要的。相反，想办法让他们冷静下来。这是因为他们处于极其脆弱的状态，对别人对他们说的一切都很敏感。一个错误的词只会让他们防御和抨击，使情况变得更糟。广告
不要与他们争论谁应该受到责备，谁是对的，谁是错的。相反，询问他们如何提出解决问题的建议。
让他们冷静下来。
如果您尝试冷静和理性地交谈失败，那就让他们去吧。试图对他们讲道理是没有意义的，因为一旦他们生气，所有的逻辑都会从他们的大脑中飞出。
2. 言语愤怒
这种愤怒是一种情感和心理虐待，通过言语深深伤害目标。这个人通过大喊大叫、侮辱、威胁、讽刺和批评来表达他们的愤怒。
这些人发泄他们的愤怒，意图伤害另一个人。之后，他们冷静下来后感到羞愧和后悔是很常见的。
如何对付他们：
不要把它放在心上。
言语咄咄逼人的人会说伤害。不要把他们的话放在心上，要明白，如果你选择不这样做，的话就不会伤害你。你可以选择回应。你可能会因为他们所说的话而受到伤害，也可能会置之不理。
不仅如此，避免仅仅因为对方做了而出于愤怒说的话。不要屈服于他们的水平。这些人经常说的话大多是由他们的情绪而非事实驱动的，暗示着他们的恐惧、沮丧和自负。
记住，一旦这个人冷静下来，他们很可能会后悔对你说的话。如果你真的把他们的话放在心上，它不会帮助他们 - 或者你 - 感觉更好。如果有的话，只会引起更多的紧张。
用幽默回答。
如果您无法抗拒向对方回复一两句评论，请尝试与他们开玩笑。虽然没有人喜欢被取笑，但开一两个笑话将有助于缓解你和这个人之间的紧张气氛——甚至可以自费开一个笑话。广告
当他们越界时设置限制。
有时，这些抨击你的人往往会说一些过分的话。这些言语攻击性的人不一定会生你的气，但他们可能会生别人的气，并在不知不觉中向你发泄。
如果你觉得他们走得太远，以一种非指责但坚定的方式告诉他们他们已经越界了，你不会接受任何。
另一种选择是用平静的语气说，虽然你明白他们为什么生气，但他们不应该把它发泄在你身上。
如果这两种选择都不奏效，完全可以停止对话并让对方冷静下来。永远记住要控制谈话。
3. 固执的愤怒
这是控制愤怒的最有建设性和最健康的方式。这些人利用他们的愤怒情绪并引导它来推动积极的变化。他们以冷静和合乎逻辑的方式公开地与他人交流他们遇到的问题，同时仍然对情况保持坚定和客观。然后，他们与对方讨论解决问题的方法。
总之，他们不会避免对抗、保持愤怒或诉诸身体和/或口头侮辱来传达他们的信息。他们推动世界和其他地方发生积极的变化——而不会造成紧张或破坏。
如何对付他们：
表达你的理解。
脾气暴躁的人不是为了伤害你，而是为了理性地解决问题。然而，这并不意味着他们也会对他们的话进行粉饰。
真诚地倾听他们对这种情况的感受并同情他们。
例如：广告
如果有人告诉你他们不喜欢你在工作中不遵守项目的最后期限，表明你理解迟到提交的后果，你会努力改进它。
避免说你确切地知道对方的感受，因为你不确定所有这些。
给他们他们想要的。
找出他们想从你那里得到什么。这些人正在寻求改变，而且通常是为了更好。因此，在他们解决问题后，找出您可以做些什么来帮助他们或满足他们的需求。
一旦他们提出了这个问题，与他们讨论你可以做些什么来改进。
4. 被动攻击
被动攻击的人会避免对抗并压抑与对方的任何愤怒情绪。结果，这些人通过他们的行为巧妙地表达了他们的负面情绪，而不是直接处理它们。这在他们所说的和他们的实际意思之间造成了模糊的界限。
例如：
假设您在夏威夷提出了一个假期计划。一个有被动攻击行为的人可能会暗中不同意这个计划，但他们不会这么说，而是同意你的意见。既然他们实际上是反对的，他们的行为就暴露无遗。这可能意味着缺乏参与讨论、故意犯错或在最后一刻退出假期。
简而言之，他们想方设法破坏计划。
如何对付他们：
说话时要果断。
如前所述，被动攻击的人会避免他们的负面情绪，而不是正面应对。因此，由您来面对他们。广告
解决围绕你们俩的问题和敌意。告诉他或她你对他们在你周围的表现的感受，让他们了解你来自哪里。然后试着澄清他们是否生你的气，然后让他们告诉你。
不要取悦他们。
有时，被动攻击的人可能会说些什么，但他们的意图可能意味着另一件事。
下面是一个例子：
你花了更多时间归还从他们那里借来的书，当你终于有机会归还时，他们说，哇，你花了一个月才归还这本书，但没关系，谢谢！
不要上钩并询问他们真正的意思，不要想太多并回复情况的内容 - 而不是上下文。
因此，您可以说，不客气！遇到他们所在的人，但不上钩，这是解除他们武装的好方法。
著名心理学家罗伯特·恰尔蒂尼 (Robert Cialdini) 在他的书中也分享了类似的互惠概念：“影响”可以在这种情况下使用。[1]通过给予一些东西，不期望任何回报给这个人，你为这个人留下了回报人情的空间。
总结一下
有了它，如果你能够识别愤怒的人的类型，你将能够理解如何恰当地处理他们并在冲突开始时尽快解决。
记得：
- 识别愤怒的人的类型
- 了解他们的行为、模式和思维过程
- 采取相应措施并做出反应
精选照片来源： Pexels 通过 pexels.com 广告
参考
| [1] | ^ | 高火花： 来自影响科学的 6 种有说服力的演讲技巧 |
