George Bernard Shaw 曾经说过，沟通中最大的一个问题是它已经发生的错觉。想象一下：有人正在和你说话，仔细地表达他们的想法，让你理解。你等待谈话中断，当你认为他们已经说完时，然后你用自己的信息打断或重复刚才的话。哦，我知道你的感受，你说，或者我也有同样的事情发生在我身上。让我告诉你吧！

你不听。你创造你自己的想法。你错过了信息和理解的机会。这是关于你的议程，而不是他们的议程。你有过这样的经历吗？广告

通常，您认为您已经理解了所说的内容，但事实是，您花了整个时间来制定答复，而忘记了真正倾听。可以说，倾听是沟通中最难的技能，而且我们在这方面做得越来越差。

我们听到的对比我们的理解

听力和理解之间有一段滞后时间。这种滞后时间因人而异。延迟时间可能从几秒到一分钟不等，这就是麻烦的开始。正是在这段滞后时间里，我们逐渐开始倾听自己而不是与我们交谈的人。这是我们失去注意力和理解力的时候。广告

是什么导致了这个滞后时间？这可能是我们的情绪状态。它也可能是我们的身体状态。然而，最有可能的罪魁祸首是我们自己的想法和判断。一个例子是 确认偏差 ，我们习惯于挑选对话的各个方面，以加强我们的价值观、看法和先前存在的信念。

所说的和我们听到的之间的差距也与一个人说话的慢或快有关。普通人每分钟说 175 到 200 个单词，但大多数人每分钟能够听和处理 600 到 1,000 个单词。正因为如此，我们的大脑并不总是完全专注于某人在说什么，而是朝着不同的方向发展。这使我们无法理解所说的内容。广告

另一种现象称为 竞争性聆听 .这是当我们对所说的话产生负面反应时，因为我们不同意对方的观点。我们立即停止倾听，谈话结束。

让自己明白

让我们面对现实，我们不会同意每个人所说的一切。这是生活的一部分，我们需要接受它。与其陷入确认偏见和竞争性倾听等陷阱，不如让我们在倾听时变得更有同情心，从而专注于理解。这里有一些建议。广告

1. 敞开心扉接受所说的话。不要评判，只是倾听。如果您在集中注意力时遇到问题，请重复您在脑海中所说的内容。
2. 忘记细节，聆听大局。首先了解谈话的要点很重要。陈述很容易被误解，尤其是当它们与您自己的观点不同并导致您竞争性地倾听时。
3. 在对方说完之前不要打断。你总是可以让说话者重复他或她自己，但要在句子之间重复。
4. 不要急于下结论。让演讲者完整地表达他或她的观点。这将使您有时间在制定响应之前仔细考虑。

请记住，不同意某人的观点是完全可以的，但您首先需要了解他们的信息。问问自己为什么他们的信息可能是真实的，什么情况会使其成为真实。可以这么说，问这个会让你站在他们的立场上，并且会让与他们争论变得更具挑战性。

总之，我们大多数人从未被教过倾听，所以这真的不是我们的错。有效的倾听是基于技能的，必须学习和练习。您必须以积极的态度和意图完全了解对方来倾听。这种范式与通常的范式完全不同。它让你进入另一个人的现实。你把自己置身其中，这样你就能以他人的方式看待事物并理解他们的感受。您的答复将来自完全理解的基础。广告

精选照片来源： Tord Sollie 通过 unsplash.com