所以，如果我们给你看两张照片，一张是麦莉赛勒斯，另一张是贾斯汀比伯，这两个非常相似且雌雄同体的名人，你就能分辨出谁是谁，并做出正确的识别，对吧？现在，如果生活如此简单，让您从坏蛋中辨别出好蛋，那该多好——无论是作为伴侣、朋友，甚至是工作或房屋的选择。

基本上，生活为我们提供了许多挑战，虽然对他人进行判断相对容易，但我们在自我反省时经常犯错。我们中的大多数人并不认为倾听是一门重要的艺术，因此，我们中的许多人会称自己为优秀的倾听者。但这真的是真的吗？我们真的是好的倾听者吗？

识别好的听力与不好的听力

那么，你认为你是一个好的倾听者吗？那么，让我们检查一下这些识别良好倾听与糟糕倾听的习惯，并检查我们都可以改进的地方......广告

隐藏含义与字面含义

很多交流都在于说话者的语气和情感暗示，以及肢体语言——而不仅仅是言语。要成为一个有效的倾听者，你当然需要理解字面意思，但也要读懂字里行间。倾听语气、声音中的情感，并寻找非语言暗示。与谈话者产生共鸣，找到共同点并在需要答案时提出问题。^[1]

理解与获取信息

我们可能经常倾听以获得问题的答案。但是有效的倾听与理解并驾齐驱，而不仅仅是为了获取信息。很多时候，当我们提出尖锐的问题时，我们只是粗略地听回答，但并没有真正了解情况，在我们认为已经得到答案后就停止倾听。你可能看起来很专心，每一个字都在说，但坦率地说，你的思绪在徘徊，你根本没有处于这种情况......^[2]

要求澄清与做出假设

良好的倾听意味着当您有疑问时提出问题，而不是对问题做出任何假设。不要让你的想法或怀疑出现在画面中，也不要让任何这些影响当前的谈话。即使必须要澄清一次、两次或三次，以确保您的所有疑问都由正确的人解决，而不仅仅是您的假设。^[3] 广告

聆听摘要与聆听回应

很多时候，我们听了一些东西，只是为了能够回应它。相反，当另一个人还在说话时——我们停止倾听并开始制定我们的回答——并且经常错过我们应该倾听、处理和理解的很多东西。 Stephen R Covey 说得对，大多数人倾听的目的是为了回应，而不是为了理解。如果你的注意力转向回应而不是倾听，那么你就输了。^[4]

让演讲者结束与打断演讲者

我们可能并不总是同意所说的话，甚至可能有有效的对位——但我们所有人都需要有礼貌和耐心，让说话者先说完。打断谈话者，不按顺序说话，只是一般不礼貌会让你错过倾听和理解正在表达的观点，并干扰其他听众的倾听。让演讲者说完，然后礼貌地说情表明你的观点。^[5]

大胆同意反对与屈服于权威

相反，当您强烈感到与众不同时不说出来，也不利于有效倾听。听它不仅仅是听——它是关于听，然后理解和处理你所听到的东西，最后形成对它的看法。如果您已经耐心地聆听并理解了所说的所有内容，并且有一个非常强的观点或感叹词要提出 – 您必须说出来。在这一点上向权威低头会让你对自己怀有挥之不去的怨恨，再次让你错过接下来的谈话或谈话，因为你的情绪开始发挥作用。一旦演讲者说完，就站起来大胆地表达你的观点——你们很多人最后都同意不同意，但至少你已经说出了你的观点。^[6] 广告

始终如一地听一个主题 Vs。太容易无聊

对于演讲者来说，能够始终如一地、有趣地谈论一个话题是件好事，而对于听众来说，能够全神贯注地听同一个话题就更好了。只有当你全神贯注地倾听所说的内容时，你才能收集到所有内容的要点。^[7]

以开放的心态聆听 vs. 以过于坚定的信念聆听

为了倾听和倾听，你必须对所说的话持开放态度，即使它违背了你的核心信念。就像我们上面提到的那样，您可以选择耐心地听取演讲者的意见，然后说出或反驳您无法消化的观点——但至少要以开放的心态倾听。毕竟，您最终可能会学到一些新东西。^[8]

以公平的平衡和同理心聆听 vs. 判断式聆听

我们经常倾向于用有色眼镜看世界——通常用我们的信仰、偏见和怨恨的色调来遮蔽。当我们倾听某人的时候，我们不仅要以开放的心态倾听，还要以开放的心态倾听，将我们的判断和信仰体系放在一边。不要开始将所说的话视为侮辱或侮辱——说话的人有权维护自己的信仰。公平地倾听，让对方说完，然后如果你愿意，你可以选择表达自己的观点——不要轮流说演讲者的垃圾话。^[9] 广告

对演讲者表现出兴趣 vs. 对演讲者显得无聊和厌倦

向听众讲话的人——无论是经验丰富的演讲者还是新手——都有一定的恐惧感，并希望确保听众对他们要说的内容感兴趣。如果你在他们说话时显得无聊、无精打采和分心——你不仅会降低他们的士气，还会抑制他们的演讲热情，也会影响你自己的听力技巧。保持活跃，保持警惕并对他们所说的内容感兴趣，以充分利用他们和您的听力技巧。^[10]

关注关键意义 vs. 忽略这一切的意义

很多人有的时候什么都听过，却忽略了它的意思，不注意重点，忙于分析每一件小事，制定自己的答复，被演讲者的魅力蒙蔽，做笔记等等...... 会有时间说话者会口头上或身体上强调一些事情——注意这一切背后的意义，而不是专注于装饰……^[十一]

确保理解正确 vs. 让混淆影响听力

最后，正如我们一直强调的——听和听的区别在于对事物的理解。确保您已经掌握了所说的所有内容，如果需要，请举手并提出尖锐的问题，然后再进行下一点。什么都听懂了一点点就意味着你的听力根本达不到标准。^[12] 广告

因此，请注意所说的内容并专注于单词的含义，而不是只听它们——关掉手机，远离微对话。聆听并理解有效聆听……

参考