在公司中创建问责文化的 6 种实用方法

在公司中创建问责文化的 6 种实用方法

问责制是一个奇怪的概念。它被定义为有责任和权力采取行动,并完全接受这些行动结果的自然和逻辑后果。个人责任感是一种令人钦佩的品质,每个人都应该努力实现。但作为领导者,甚至作为团队的高职能成员,为个人和整个团队创建问责文化至关重要。

虽然有些人可能对问责制这个词有负面影响,但研究表明,让人们对自己的结果负责会产生非常积极的影响:工作的准确性更高、对职责义务的反应更好、解决问题时更加警觉、做出更好的决策、与同事更多地合作。 -员工,以及更高的团队满意度。

在其基础上,创建问责文化的技巧是 简单的。



  • 和期望
  • 一世 邀请承诺
  • 确保进度
  • 提供反馈
  • 墨水到后果
  • 评估有效性

但随着所有地基的发展,除了拥有完整的建筑物外,还必须添加坚固的结构。以下是一些有助于在公司中建立问责文化的其他提示:广告



设定期望

为任何团体设定坚定、清晰和简洁的期望非常重要。当团队成员不确定团队的目的和愿景时,问责制不会增加。团队需要知道对他们的期望是什么,然后才能期望他们承担责任。

您可以通过以下方式设定期望:



  • 清楚地传达团队的使命和愿景。
  • 强调您分配的任何任务的紧迫性和重要性。
  • 制定将在整个过程中坚持的标准。在最终结果、时间框架和预期的努力水平方面要具体。
  • 清晰明确地定义每个成员的角色和职责。

初始目标和期望越明确,当某人因初始目标不明确而被追究责任时,争论的时间就越少。

邀请承诺

尽管您可以明确这些初始条件和目标,但重要的是让团队成员遵守这些标准和期望。与您的团队合作,确保每个人都致力于他们的角色,了解这将如何使个人和团队受益。一定要把它写下来。这将使承诺具有无法辩论的物理表现。广告



当建立这种联系时,责任感就会增强,而当其他人意识到这种承诺时,责任感就会增强。团队成员更有动力完成他们的任务,并且更愿意欢迎您让他们为他们的行为或不行为负责。

衡量进度

根据开始时设定的目标和期望来衡量团队成员的进度。目标只有量化后才能衡量。将测量结果与目标进行比较,找出团队成员最需要改进的地方。

提供反馈意见

在设定明确的期望、承诺设定目标并衡量进度之后,向团队成员提供反馈很重要,以便可以朝着目标进行改进。在公司中创建问责文化时,请确保您提供的反馈突出了团队成员所做的积极事情以及他们可以改进的领域。

您可以研究多种提供反馈的方法。一个例子是 玫瑰、芽、刺 方法。广告

无论您更喜欢使用哪种方法,这里都有一些提示可以提供最佳反馈:

  • 谈论工作和行为,而不是人。
  • 与您的团队成员合作以改善这种情况。
  • 不要竖琴。

后果链接

并非所有人都受到内部激励因素的驱动。强调与后果的联系很重要,无论是作为团队成员背后推动他们前进的“鞭子”,还是作为他们追逐的胡萝卜。作为领导者,关键是要评估和了解不同的人可能需要哪种类型的动力。

评估有效性

并非所有的操作方法都有效!等到流程或项目结束后再评估有效性可能会严重阻碍您作为个人或整个团队的潜力。搁置一边并评估计划和参与的团队成员。评估与目标和使命相关的每个组成部分的有效性,无论好坏。

问责文化不会以评估有效性而结束,也不是通过一次此过程就建立起来的。一旦您评估了流程和团队的效率,就可以使用您获得的信息来改进流程。广告

奖金

通过问责制,可以创建一个由直接责任人 (DRI) 组成的团队。

分配任务时,请确保在一天结束时,一个人负责完成任务。有一个团队帮助完成它是可以接受的,但是当出现问题时,这个人是唯一负责的人。这消除了混乱和责怪别人的机会。