关于如何衡量生产力以取得进步的 14 个想法

每个人都听说过生产力这个词，人们谈论它有多高以及如何提高它。但很少有人知道如何衡量生产力，甚至在使用术语生产力时我们到底在谈论什么。

最简单的生产力公式如下所示： 产出÷投入=生产力 .

例如，您有两个销售人员，每人每周给客户打 10 个电话。第一个平均每周销售 2 个，第二个平均每周销售 3 个。通过插入数字，我们可以得到每个销售人员的以下生产力水平。

对于销售人员 1，输出为 2 个销售额，输入为 10 个销售额： 2 ÷ 10 = .2 或 20% 生产率。对于销售人员 2，输出为 3 个销售额，输入为 10 个销售额： 3 ÷ 10 = .3 或 30% 生产率。

知道如何衡量和解释生产力对于任何经理或业主在现今世界里。例如，在上述场景中，销售人员 #1 的表现显然不如销售人员 #2。

了解这些信息后，我们现在可以更好地确定对销售人员 #1 采取的行动方案。

一些可能的结果可能是需要对该销售人员进行更多的内部培训，或者让他们陪伴效率更高的销售人员学习更好的技术。可能是销售人员 #1 不适合销售，在不同的职位上会做得更好。

如何用管理技术衡量生产力

了解如何衡量生产力可以让您通过最小化成本和最大化利润来微调您的业务：

1. 确定长期和短期目标

充分了解您（或您公司）的目标是衡量生产力的关键。

例如，如果您的公司的目标为了最大化市场份额，您需要通过获取新客户的能力来衡量团队的生产力，而不一定是根据实际销售额。

2. 将目标分解为较小的每周目标

您的长期目标可能是在一年内获得 1,000 名新客户。这将是每周 20 个新客户。如果你的团队有 5 个人，那么每个人每周需要带来 4 个新客户。

现在你已经分解了它，你可以通过插入数字来跟踪每个人每周的工作效率：广告

生产力=新客户数量÷销售电话数量

3. 创建系统

你有没有注意到，每当你走进麦当劳，炸薯条机总是在你的左边？

这是因为麦当劳创建了一个系统。他们已经确定，设置厨房的最有效方法是在您走进餐厅时始终将炸薯条机放在左侧。

您可以做同样的事情，然后根据您的业务进行调整。

假设您知道您最高效的销售人员在下午 3 点到 7 点之间的销售额最高。如果其他销售人员从上午 9 点工作到下午 4 点，您可以通过调整工作日这样简单的事情来提高工作效率。

了解如何衡量生产力使您能够设置、监控和微调系统以最大限度地提高产量。

4. 评估，评估，评估！

我们已经谈到使用这些生产力数字来评估和监控您的员工，但不要忘记使用这些相同的衡量标准来评估自己。

如果你已经建立了一个系统来跟踪和衡量员工的表现，但你仍然没有达到目标，那么可能是时候看看你的管理风格了。毕竟，你的管理层是我们等式输入端的重要组成部分。

你更喜欢胡萝卜还是棒子类型的经理？也许你可以尝试更多的相反类型，看看这是否会改变生产力。您是否将员工作为一个整体进行管理？也许采取更多的一对一方法是利用每个人的长处和短处的更好方法。

请记住，您和您的管理风格直接有助于提高员工的工作效率。

5. 使用评分量表

为单个员工制定清晰简明的目标是任何提高工作场所生产力尝试的关键部分。一旦您设定了目标或目标，就必须定期向您的员工提供有关其进度的反馈。

使用评分量表是提供标准化的进度视觉表示的好方法。使用 1-5 或 1-10 的等级是根据个人给出清晰简洁的反馈的好方法。广告

这也是跟踪需要改进领域的长期进展和增长的好方法。

6. 雇佣神秘顾客

这在客户服务至关重要的零售业务中尤其有用。神秘顾客可以根据典型客户可能体验的内容提供反馈。

您可以雇用自己的购物者，也可以有公司为您提供。无论您选择哪条路线，重要的是神秘顾客有一个标准化的评估清单。

您可以要求评估员工的友善程度、迎接顾客的时间、员工对产品或服务的了解，以及对零售业务很重要的其他任何事情。

7. 提供反馈表

使用反馈表是直接从现有客户那里获得意见的好方法。在使用反馈表时，有几件事情需要牢记。

首先，保持表格简短，最多 2-3 个问题，并留出空间以供任何其他评论。要求人们填写包含大量问题的长表格会显着减少您收到的信息量。

其次，请注意，客户在不满意或有投诉时比在满意时更有可能提交反馈表。

您可以通过要求每个人在互动结束时参加调查来抵消这种趋势。这将提高合规性并为您提供更广泛的客户体验，这将有助于您学习如何衡量生产力。

8. 跟踪成本效益

这是一个很好的指标，特别是如果您的员工对他们的预算有一定的自由裁量权。您可以跟踪每个人的花费以及他们如何花费与他们的生产力。

同样，这个很容易插入等式： 生产力=带来的资金量÷花费的资金量 .

拥有此信息对于预测费用和估算预算非常有用。

9. 使用自我评估

要求您的员工进行自我评估对每个人来说都是双赢的。研究表明，当员工觉得他们参与其中并认真对待他们的意见时，士气就会提高。众所周知，高员工士气转化为更高的生产力 .广告

使用自我评估也是确保员工和雇主目标一致的好方法。

10. 监控时间管理

这是工作场所生产力的第一杀手。花在浏览互联网、玩游戏、查看电子邮件和拨打私人电话上的时间都会降低工作效率^[1].

诀窍是限制这些活动，而不会变得霸道和影响士气。研究表明，大多数人会遵守他们认为公平并平等适用于每个人的规则。

虽然理想情况下，我们可能认为这些活动都不应该在公司时间进行，但员工几乎肯定会有不同的意见。从生产力的角度来看，当您学习如何衡量生产力时，最好制定对双方都公平的政策和规则。

11. 分析新客户获取

我们都听过这样一句话：获得新客户比保留现有客户更昂贵。虽然这是真的，但为了让您的业务保持增长，您需要不断增加新客户。

了解如何通过新客户获取来衡量生产力将确保以最有效的方式花费您的营销资金。这是另一个易于插入公式的指标： 生产力 = 新客户数量 ÷ 获得这些客户所花费的金额 .

例如，如果您运行任何类型的广告活动，您可以比较结果并相应地确定您未来的支出。

假设您的总广告预算为 3,000 美元。你在电视广告上投入了 2000 美元，在广播广告上投入了 700 美元，在平面广告上投入了 300 美元。当您跟踪结果时，您会发现您的电视广告产生了 50 个新客户，您的广播广告产生了 15 个新客户，您的平面广告产生了 9 个新客户。

让我们将这些数字代入我们的等式中。电视以 2,000 美元的成本（50 ÷ 2000 = .025，或生产率为 2.5%）产生了 50 个新客户。广播广告产生了 15 个新客户，成本为 700 美元（15 ÷ 700 = .022，即生产率为 2.2%）。平面广告带来了 9 位新客户，成本为 300 美元（9 ÷ 300 = .03，即生产力回报率为 3%）。

从这个分析中，很明显，您将使用平面广告获得最大的广告收入。