我们都渴望建设性的反馈。我们不仅想知道我们在做什么，还想知道我们可以成为什么 做得更好 .

然而，给予和获得建设性的反馈不仅仅是一些感觉良好的练习。在工作场所，这是公司发展方式的重要组成部分。

让我们仔细看看。

目录

1. 为什么建设性反馈至关重要
2. 如何提供建设性的反馈
3. 最后的想法
4. 更多关于建设性反馈

为什么建设性反馈至关重要

反馈文化有益于团队中的个人和团队本身。建设性反馈具有以下作用：

培养工人的技能

想想你上次 犯了一个错误 .你是否觉得受到攻击——破坏性反馈的一个关键标志——或者你是否觉得自己学到了新东西？

每当团队成员学到一些东西时，他们就会对企业变得更有价值。他们可以处理的任务范围增加了。随着时间的推移，他们犯的错误更少，需要的监督更少，并且更愿意寻求帮助。

提高员工忠诚度

建设性的反馈是一条两条路。员工希望收到它，但他们也希望他们提供的反馈得到认真对待。

如果员工看到他们的建设性反馈被忽视，他们可能会认为他们不是团队中重要的一部分。十分之九的员工表示，他们更有可能留在一家接受并根据他们的反馈采取行动的公司。^[1]

加强团队纽带

没有信任，团队就无法运作。建设性的反馈建立信任，因为它表明反馈的提供者关心接收者的成功。

然而，要使建设性反馈发挥其魔力，双方都必须假设良好的意图。那些提供反馈的人必须真诚地想要帮助，而那些得到反馈的人必须假设目标是建立它们而不是拆除它们。

促进导师制

一轮建设性的反馈并没有错。但真正产生影响的时候是它被重复时——持续的、建设性的反馈是指导的基础。广告

成为您希望在团队中看到的变化。经常和真实地提供建设性的反馈，其他人自然会开始将您视为导师。

显然，建设性反馈是大多数团队可以更多使用的东西。但你实际上如何给予它？

如何提供建设性的反馈

提供建设性的反馈是很棘手的。弄错了，您的信息可能会被置若罔闻。弄错了，你可能会在整个团队中散播不信任或制造紧张局势。

以下是正确提供建设性反馈的方法：

1.先听

通常，您认为错误的是某人出于充分理由做出的决定。 听力 是有效沟通的关键。

寻求理解：对方是如何得出她的选择或行动的？

你可以说：

• 帮助我理解你的思维过程。
• 是什么促使你迈出这一步？
• 你的观点是什么？

2. 赞美引导

在学校里，你可能听说过这种方法叫做三明治法：在给出困难的反馈之前（最好是之后），分享一个赞美。这向接收者发出信号，表明您重视他们的工作。

你可以说：

• 很棒的设计。我们可以用不同的字体看到它吗？
• 好想法。如果我们尝试这个怎么办？

3. 面向更广泛的团队

有时，最好间接提供建设性反馈。如果您的评论可以使团队中的其他人受益，或者您真正与之交谈的人可能会采取错误的方式，请尝试在小组环境中传达您的反馈。

你可以说：广告

• 让我们一起思考这个问题。
• 我想让大家看看。 . .

4. 询问您能提供什么帮助

当你在一个团队中时，你们都在一起。当错误发生时，你必须意识到每个人——不仅仅是犯错误的人——都有责任去纠正它。以识别这种动态的方式提供建设性的反馈。

你可以说：

• 我能做些什么来支持你？
• 我怎样才能让你的生活更轻松？
• 有什么我可以做得更好的吗？

5. 举例

为了有用，建设性的反馈需要是具体的。通过指出一个理想来说明你的建议。

最终结果应该是什么样的？谁有这个过程？

你可以说：

• 我想给你看。 . .
• 这就是我希望你的样子。
• 这是一个完美的例子。
• 我的理想是。 . .

6. 善解人意

即使对团队有信任，错误也会令人尴尬。教训可能难以下咽。有建设性的反馈更有可能被铭记在心 共情 .

你可以说：

• 我知道这很难听。
• 我明白。
• 抱歉。

7. 微笑

像 Credera 这样的管理咨询公司教导说，沟通是内容、交付和演示的组合。^[二]在提供建设性反馈时，请确保您的肢体语言与您的信息一样积极。您的微笑是获得建设性反馈以建立联系的最佳工具之一。

8. 心存感激

当你对一个错误感到沮丧时，很难看到一线希望。但你不必看起来那么努力。每一次建设性的反馈会议都是让团队变得更好、更亲密的机会。

你可以说：

• 我很高兴你提出这个问题。
• 我们都学到了重要的一课。
• 我喜欢作为一个团队进步。

9. 避免指责

在不失去冷静的情况下提供严厉的反馈是与他人合作最困难的部分之一。伟大的领导者和项目经理会对错误感到不安，而不是犯错的人。^[3] 广告

你可以说：

• 我们都会犯错。
• 我知道你已经尽力了。
• 我不反对你。

10. 承担责任

通常情况下，错误是由于沟通不畅而导致的。认识到你自己在其中的角色。

你能更清楚地说明你的方向吗？你有没有让另一个人成功？

你可以说：

• 我应该 。 . .
• 下一次，我会。 . .

11. 把握时机

建设性的反馈不应该让人们措手不及。不要在每个人都在收拾东西下班的时候给它。不要打断一场愉快的午餐谈话。

如果有疑问，请询问您要向其提供反馈的人自己安排会议。鼓励他们选择一个他们能够专注于对话而不是下一个任务的时间。

12. 使用他们的名字

听到自己的名字，耳朵自然就竖起来了。在提供建设性反馈时使用它。请记住，建设性反馈应该是个性化的，而不是个人的。

你可以说：

• 鲍勃，我想通过 . . .
• 这有意义吗，杰西？

13.建议，不要订购

当你提供建设性的反馈时，重要的是不要敌对。提供反馈的行为承认犯错的人有选择权——当情况再次出现时，他们将能够做出不同的选择。

你可以说：

• 下次，我建议。 . .
• 试试这个方法。
• 你同意吗？

14. 简短

即使是善意地给予，建设性的反馈也会让人不舒服。传达你的信息，确保没有难受的感觉，然后继续前进。广告

一个例外？如果不理解反馈，请明确表示您有足够的时间提问。匆忙完成显然是公开的谈话是不尊重和令人沮丧的。

15. 跟进

并非所有的教训都是立即学到的。在向您的团队成员提供建设性反馈后， 跟进 用电子邮件。确保您在书面反馈中与在口头交流中一样尊重和乐于助人。

你可以说：

• 我想回顾一下。 . .
• 谢谢你和我聊天。 . .
• 这样做有意义吗？

16. 期待改进

尽管您应该始终以支持的方式提供建设性的反馈，但您也应该期望看到它的实施。如果是长期问题， 设定里程碑 .

您希望在哪一天看到什么样的改进？您将如何衡量这种改进？

你可以说：

• 我很想见你 。 . .
• 让我们在之后回来检查。 . .
• 我期待你。 . .
• 让我们通过 . . .

17. 给第二次机会

如果您不提供实施它的机会，那么提供反馈，无论多么有建设性，都是浪费时间。不要设置一个陷阱时刻，但是下次出现类似的任务时，请点击反馈的接收者。

你可以说：

• 我知道你下次会摇滚。
• 我很想看到你再试一次。
• 让我们再试一次。

最后的想法

建设性的反馈并非易事。如果你没有很好地给予它，那么也许是时候得到一些了。永远不要害怕问。

更多关于建设性反馈

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精选照片来源： Christina @ wocintechchat.com 通过 unsplash.com

参考